Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Versie 1.1 · Geldig vanaf: 20 oktober 2026

Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik (Acceptable Use Policy, "AUP") legt uit wat je wel en niet mag doen met de diensten van ServerSpark. Het is onderdeel van onze algemene voorwaarden (artikel 9). Als deze AUP en de voorwaarden verschillen, geldt de strengste regel.

1. Reikwijdte: welke diensten en wie

• Deze AUP geldt voor alle diensten van ServerSpark: gameservers, Discord-bothosting, VPS'en, webhosting en diensten die we later toevoegen, inclusief ons klantportaal, SparkPanel en het gamepaneel.
• Ze geldt voor jou als klant en voor iedereen die jouw dienst gebruikt: spelers op je gameserver, teamleden of mede-beheerders aan wie je toegang geeft, gebruikers van je bot of website, en je eigen klanten als je je dienst doorverkoopt of deelt.

2. Toegestaan gebruik

Je mag onze diensten gebruiken voor legale doeleinden, binnen de middelen van je pakket, bijvoorbeeld:

• gameservers draaien voor jezelf, je vrienden of je community, inclusief mods en plugins die je mag gebruiken;
• Discord-bots en andere applicaties draaien die zich houden aan de regels van de platforms waarmee ze verbinden;
• websites, databases en ontwikkel- of testomgevingen hosten (VPS en webhosting).

3. Verboden gebruik

Je mag onze diensten niet gebruiken, of anderen laten gebruiken, voor het volgende.

Illegale en schadelijke inhoud

• Materiaal met seksueel misbruik van kinderen. Hiervoor geldt nultolerantie: we verwijderen het, beëindigen de dienst en doen aangifte bij de politie.
• Inhoud die terrorisme verheerlijkt, aanzet tot geweld of haat, of mensen bedreigt of lastigvalt.
• Inbreuk op auteursrechten of merken: illegale of gekraakte software, gelekte of gestolen gameresources en scripts, en media zonder licentie.
• Fraude en misleiding: phishing, oplichting, nepwebwinkels, carding, het verkopen van gestolen accounts of persoonsgegevens, en witwassen.
• Pornografische inhoud en gokken of casinodiensten met echt geld.

Beveiliging en netwerkmisbruik

• Malware, ransomware, botnets en command-and-control-servers.
• Aanvallen op andere systemen: DDoS-aanvallen (ook "booter"- of "stresser"-diensten), poortscans, brute-force-pogingen en het zonder toestemming misbruiken van kwetsbaarheden.
• Open proxy's, open mailrelays, Tor-exitnodes en publieke VPN- of proxydiensten voor anderen.
• Toegang zonder toestemming tot accounts, systemen of gegevens, ook van onze eigen systemen en van andere klanten.

Spam en platformmisbruik

• Spam of ongevraagde massaberichten versturen via e-mail, Discord of een ander kanaal.
• Discord-bots die servers raiden, nuken of spammen, gebruikers massaal DM'en, als self-bot werken of op een andere manier het Discord Developer Policy overtreden.

Misbruik van middelen

• Cryptocurrency minen of vergelijkbare proof-of-work- of proof-of-space-toepassingen.
• Een game- of botpakket voor iets anders gebruiken, bijvoorbeeld als bestandsopslag, downloadmirror of doorgifte van videostreams.
• Langdurig gebruik dat de node, het netwerk of andere klanten ernstig vertraagt.

Regels van games en software

Je moet je houden aan de licenties en regels van de games en software die je draait, zoals de Minecraft-EULA, de Cfx.re (FiveM) Platform License Agreement en de regels van Steam-games. Wie die regels overtreedt, kan ook deze AUP overtreden, bijvoorbeeld door gelekte resources te draaien of functies te verkopen die een gamelicentie niet toestaat.

4. Wetten, regels en sancties

• Je moet je houden aan het Nederlandse en Europese recht en aan de wetten die gelden waar jij woont of zaken doet.
• Je mag onze diensten niet gebruiken als jij, of iemand namens wie je handelt, op een sanctielijst van de Europese Unie of de Verenigde Naties staat, of zich bevindt in een land of regio met uitgebreide EU-sancties. Je mag onze diensten niet gebruiken om zaken te doen met zulke personen of regio's, of voor activiteiten die door exportcontroleregels zijn beperkt.
• We mogen een bestelling weigeren, toegang blokkeren of een dienst beëindigen als dat nodig is om aan de wet of sancties te voldoen.

5. Jouw verantwoordelijkheid voor anderen (subgebruikers en derden)

• Je bent verantwoordelijk voor alles wat er op of via je dienst gebeurt, ook voor wat spelers, mede-beheerders, botgebruikers en je eigen klanten doen.
• Zorg dat de mensen aan wie je toegang geeft deze AUP kennen en naleven. Verkoop of deel je je dienst door, dan moeten jouw eigen voorwaarden minstens even strenge regels bevatten.
• Houd je wachtwoorden, API-sleutels en bottokens geheim. Wordt je dienst misbruikt doordat je gegevens zijn uitgelekt, dan blijft dat misbruik jouw verantwoordelijkheid, maar we helpen je wel om het weer veilig te maken.

6. Toezicht en handhaving

• Toezicht. We lezen je bestanden niet en kijken niet naar je inhoud. We controleren wel automatisch het gebruik van middelen, patronen in het netwerkverkeer en beveiligingssignalen om ons netwerk en onze klanten te beschermen, en we reageren op meldingen van misbruik.
• Maatregelen. Stellen we een overtreding vast of krijgen we er een gegronde melding van, dan mogen we, afhankelijk van de ernst: je waarschuwen, middelen of netwerktoegang beperken, specifieke inhoud verwijderen of blokkeren, de dienst tijdelijk opschorten, of de dienst beëindigen.
• Zonder aankondiging in ernstige gevallen. Bij ernstige overtredingen (zoals materiaal met kindermisbruik, malware, aanvallen of fraude) of bij direct gevaar mogen we de dienst meteen opschorten. We laten je zo snel mogelijk weten waarom.
• Geen terugbetaling bij misbruik. Beëindigen we een dienst wegens een ernstige of herhaalde overtreding, dan krijg je geen geld terug (voorwaarden, artikel 9). Dit beperkt de rechten die de wet je geeft niet.
• Autoriteiten. We doen aangifte van strafbare feiten waar dat moet en werken mee met autoriteiten als de wet dat verplicht. We mogen gegevens bewaren die nodig zijn als bewijs.
• Bezwaar. Ben je het niet eens met een maatregel? Beantwoord onze e-mail met je uitleg. We bekijken het en reageren binnen 14 dagen.

7. Misbruik melden

Meld misbruik van een ServerSpark-dienst bij abuse@serverspark.nl. Vermeld het IP-adres of serveradres, de datum en tijd (met tijdzone), wat er gebeurde en eventueel bewijs zoals logs of screenshots. We streven ernaar meldingen binnen 2 werkdagen te beantwoorden, en sneller in dringende gevallen.

8. Wijzigingen

We kunnen deze AUP aanpassen, bijvoorbeeld als wetten of risico's veranderen. Bovenaan staat de huidige versie. Over belangrijke wijzigingen mailen we klanten vooraf, zoals beschreven in artikel 14 van de voorwaarden.